Por Alejandra Hernández
Tras la implementación del esquema de cobro a través de tarjeta, en unidades de transporte público, el Instituto Queretano del Transporte ha recibido 130 quejas por parte de usuarios que señalan malos cobros a través de los validadores de las unidades, así lo detalló el titular de esta dependencia, Alejandro López Franco.
En este sentido invitó a la ciudadanía a reportar esta situación de anomalía ante esta dependencia gubernamental, a efecto de que se les pueda realizar el reembolso de su dinero, el cual realiza la empresa Qrobus a través de una recarga al usuario.
“Seguimos invitando a los usuarios afectados que nos lo hagan saber y se devolverá el monto que la empresa de recaudo les haya cobrado de más, además el monto suficiente para cubrir el acudir al Instituto para realizar la recarga porque además tiene que ser física, se implementaron varias mejoras para evitar que este cobro se realice, como es ajustar el tiempo para pasar la tarjeta”.
Aunado a ello señaló que también se han recibido quejas por parte de usuarios que señalan que se continúa realizando el cobro en efectivo por parte de operadores de diferentes unidades, a pesar de que ya no están autorizados para ello, en este sentido, precisó que han sido sancionados ya cuatro conductores del transporte quienes han sido suspendidos ante esta situación, por lo que también hizo un llamado a la ciudadanía a que reporte esta situación ante esta dependencia.
Finalmente indicó que se trabaja de manera conjunta con la empresa de Qrobus para conscientizar a los operadores del sistema de transporte para que ya no realicen estos cobros en efectivo.
