Por: Mariana Guerrero.
Foto: Archivo.
Este año las ventas obtenidas durante el Buen Fin, que comprendió del 9 al 20 de noviembre, superaron las del 2019; informó este lunes, durante la conferencia mañanera, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield.
“Hubo mejores ventas que El Buen Fin de la edición novena en 2019, y esta décima edición vimos crecer de 50 mil 251 consultas, en ‘quién es quién en los precios’, a 77 mil 442 consultas; quiere decir que salieron empoderados con información los consumidores a comprar en este año”.
Detalló que los artículos más adquiridos son ropa y zapatos, seguidos por equipo de cómputo y electrodomésticos; además, la mayoría de los consumidores realizaron sus compras con ahorros que tenían, por lo que fue menor la cantidad de personas que utilizaron tarjetas de crédito para ello.
En cuanto a las reclamaciones, Ricardo Sheffield resaltó que las tiendas Walmart, Elektra y Soriana, son las que mayores quejas recibieron; de las cuales, la primera cadena obtuvo un 49 por ciento del total de reclamaciones y la mayoría de éstas, no han sido resueltas; mientras que la segunda cadena registró un 7 por ciento y ya concilió.
“Quien creció en quejas y bajó en conciliaciones, lamentablemente fue Walmart, el año pasado tuvo 28 por ciento de las quejas, este año ellos tuvieron el 49 por ciento de las quejas; Elektra subió de 5 a 7 por ciento, pero Elektra concilió el 100 por ciento de las quejas”.
En total, este año la Profeco recibió mil 056 reclamaciones, de las que el 79 por ciento ya fueron conciliadas; cabe señalar que dichas quejas son, en su mayoría, relacionadas a la compra de pantallas, ropa y zapatos.
