Por: Staff AlertaQro.
Foto ilustrativa.
Un total de 22 quejas recibió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante las dos semanas que se realizó el Buen Fin en el estado de Querétaro; informó Juan Rodríguez Valle, delegado de Profeco en Querétaro.
Mencionó que esta cifra corresponde un 80 por ciento de disminución, en comparación con las quejas y recomendaciones que emitieron en 2019, las cuales fueron 935, entre quejas y asesorías.
“Quejas, un número súper importante, en quejas y conciliaciones únicamente fueron 22, de las cuales fueron 6 presenciales y 16, de manera telefónica”; declaró el delegado.
Señaló que la disminución en las quejas y asesorías no fue por una baja participación, pues, de acuerdo con CANACO Querétaro, lograron superar en un 5 por ciento las expectativas de venta.
El delegado de Profeco en Querétaro detalló que se realizaron 60 recorridos en todo el Estado, en promedio 5 diarios; se visitaron 35 veces las plazas comerciales y acudieron a 13 mercados públicos.
Agregó que la Profeco en Querétaro realizó 64 asesorías o recomendaciones a proveedores, así como 172 asesorías a consumidores; así mismo, de las 22 quejas, 16 fueron conciliaciones telefónicas, además que lograron recuperar 92 mil pesos en éstas, por no respetar las promociones.
Por último, señaló que solo falta una queja por resolver, que es un caso de la tienda Bershka, que sus precios los mostró en euros, cuando los precios y promociones deben ser con la moneda nacional, por lo que se generó una orden de verificación y adelantó que habrá una sanción.
