Ticketmaster no reembolsará si tu artista cancela show en un festival, anuncia cambios en cláusulas
- Por: Redacción
Tras las diversas polémicas de la empresa boletera de Ticketmaster, recientemente anunció cambios en sus cláusulas, por lo que ya no se aplicará reembolso en boletos de conciertos o eventos que sean cancelados por los mismos artistas.
Luego que usuarios mostraron su molestia ante la cancelación del concierto de Bad Bunny en 2023, la boletera fue acreedora a una demanda colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Profeco aplicó la sanción correspondiente a esta acusación y Ticketmaster tuvo que pagar el reembolso a los involucrados en esta demanda colectiva.
Debido a esta situación, y a otras tantas, Ticketmaster anunció recientemente esta nueva decisión de no reembolsar boletos en caso de que alguna agrupación o artista cancele un concierto específicamente en festivales de música.
“Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto, no existirá reembolso de los boletos adquiridos”, dice la nueva cláusula de Ticketmaster.
“En Ticketmaster estamos comprometidos con brindar transparencia y certeza a los fans que compran boletos dentro de nuestra plataforma. La actualización de nuestra política de compra tiene como finalidad informar sobre posibles modificaciones en los festivales, como casos en los que, por situaciones logísticas ajenas a la organización y a la boletera, el cartel del festival puede presentarse de manera distinta al anuncio original. Nuestras políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra con información completa y actualizada, en nuestro compromiso con ofrecer un servicio de calidad”, se lee en el comunicado de la empresa.
Esta información se dio a conocer por parte de la empresa luego de que en el Flow Fest y el Festival Arre, se llevarían a cabo en el mismo lugar, es decir, en el Autódromo Hermanos Rodríguez, lo cual generó molestia en el público.
Usuarios y asistentes de festivales declararon que esto podría ser una estafa por parte de la boletera, ante la posibilidad de ser un gancho para al final cancelar al artista y consideran que se trata de un nuevo abuso por parte de Ticketmaster al agregar esta nueva cláusula que evitaría reembolsos.
