Municipio de Querétaro tendrá Chat Bot y Aplicaciones para servicios y trámites municipales
- Staff AlertaQro Noticias
El titular de la Secretaría de Innovación y Tecnología del municipio de Querétaro, Gonzalo Álvarez Zerecero, señaló que están trabajando en diversos proyectos de mejora en la retroalimentación con la ciudadanía al respecto de los trámites y servicios del municipio, destacó que se encuentran trabajando en un reemplazo para la app del municipio, que tenga más funciones.
“Nos vamos a enfocar primordialmente en reemplazar la aplicación del municipio que hoy está disponible, que tiene muy poquitos servicios y algo de información, nos vamos a centrar en la primera etapa en Servicios municipales, tenemos un catálogo de 235 servicios municipales con todas sus versiones. En una fase dos vamos a entrarle a los trámites. Tenemos aproximadamente 26 trámites municipales que vamos a empezar a meter en todas las plataformas digitales en etapas”.
Detalló que el objetivo es que con la implementación de todo tipo de tecnología se pueda brindar un mejor servicio a la ciudadanía y que puedan monitorearse los estatus de cada una de las solicitudes de mantenimiento que puede solicitar una persona al municipio de Querétaro, comentó que se espera funcione de la siguiente forma este proceso:
“Si tú solicitas por ejemplo la poda de árboles, cuando tú lo solicitas a través de cualquiera de los canales, 070 que es vía telefónica o a través de la nueva app móvil, o a través del chat Bot que vamos a sacar o a través de una ventanilla, tú vas a poder recibir un mensaje cuando se asigne la solicitud del servicio, cuando la cuadrilla vaya en camino te va a llegar otro mensajito, cuando se resuelva el tema van a sacar fotografía y le va a llegar al ciudadano también la fotografía con la confirmación del servicio atendido de manera exitosa”.
