¿Es obligatorio dejar propina en México? Profeco responde
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser incluida de manera obligatoria en la cuenta de los consumidores.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en su artículo 10, los proveedores no pueden aplicar prácticas coercitivas o desleales, ni imponer condiciones abusivas en la venta de productos o prestación de servicios. Esto incluye el cobro forzoso de propinas en establecimientos como restaurantes, bares, hoteles o servicios turísticos.
La Profeco recomienda a las personas consumidoras revisar cuidadosamente la cuenta y, en caso de detectar cargos no reconocidos, solicitar aclaraciones de inmediato.
Asimismo, invitó a la ciudadanía a denunciar este tipo de prácticas a través del Teléfono del Consumidor:
📞 55 5568 8722 o 800 468 8722,
o por correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx
