La App Ciudad Qro concentra más de 20 trámites y servicios municipales disponibles desde el teléfono móvil, sin necesidad de acudir a oficinas. Desde su lanzamiento, el 4 de mayo de 2026, la plataforma ha superado las 25 mil descargas y se consolida como la ventanilla única digital del Municipio de Querétaro.
Entre los servicios disponibles se encuentran reportes de bacheo y rehabilitación vial, alumbrado público, recolección de tiliches, escombro y poda, así como acceso a convocatorias de programas municipales, servicios del DIF Municipal y acciones de Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal. Además, los usuarios pueden realizar la renovación de licencias de funcionamiento y de salud directamente desde la aplicación.
La plataforma también cuenta con un asistente de inteligencia artificial llamado Karla, diseñado para orientar a la ciudadanía sobre trámites y servicios municipales, así como un sistema de reportes ciudadanos con georreferenciación que permite ubicar con precisión cada incidencia y agilizar su atención. Desde su lanzamiento se han registrado mil 310 reportes, de los cuales más de la mitad ya cuenta con solución.
Otros servicios integrados incluyen información actualizada de QroBus, ubicación de zonas de WiFi gratuito, directorio de restaurantes, consulta de eventos culturales y el programa Mil Colores, destinado al censo de personas con autismo en el municipio, con más de 250 inscritos a través de la plataforma.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, adelantó que durante julio se sumarán nuevos programas y servicios a la aplicación. La app es gratuita y está disponible para dispositivos Android e iOS.
