- Carmen Galván
Ha aumentado el número de quejas que se presentan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro, indicó Miguel Ángel Moreno Muñoz, director de la dependencia en el estado, quien informó que en lo que va del año suman 2 mil 500 quejas.
Señaló que ha habido un incremento de entre el 10% y el 15% en las quejas, además de que la mayoría son en contra de agencias automotrices, agencias de viajes y negocios locales de servicios.
“Sí tenemos un incremento aproximadamente de un 10% a 15% en comparación con el año pasado; llevamos ya aproximadamente 2 mil 500 quejas, lo cual es importante recalcar porque ya tenemos un número alto de quejas”, precisó.
Mencionó que es durante los periodos vacacionales, el regreso a clases y el Buen Fin cuando se registra un incremento en las quejas.
Explicó que en el caso de las agencias de viajes hay un gran número de quejas porque las compras se realizan por internet y, en muchas ocasiones, los proveedores no cuentan con un establecimiento físico.
Recordó que la dependencia cuenta con la línea 800 468 8722, así como con atención a través de la página www.profeco.gob.mx y en las oficinas de la dependencia.
