Desde enero, app permitirá conocer tarifas y corralón de destino en tiempo real en Querétaro
- Mónica Llanos
Derivado de los constantes reclamos por cobros excesivos y traslados arbitrarios, la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro implementará, a partir del próximo 1 de enero, una nueva plataforma digital operada mediante un código QR para regular el servicio de grúas y corralones.
Gerardo Cuanalo Santos explicó que la herramienta busca simplificar los trámites de liberación vehicular y erradicar las malas prácticas de las empresas concesionadas, detallando que “este ejercicio lo estamos haciendo en conjunto con el Cabildo Metropolitano, ya que implica la colaboración de las dependencias de seguridad municipales”.
Cuanalo Santos detalló que el funcionamiento de la aplicación estará diseñado para que el usuario no necesite descargar ningún software pesado, bastando con escanear un código QR en el lugar del incidente para registrar mediante video y fotografías el estado físico del vehículo y las maniobras realizadas por el operador.
Asimismo, indicó que la plataforma mostrará de manera transparente los tabuladores oficiales publicados por la agencia, permitiendo conocer en tiempo real el corralón más cercano al que será remolcado el automóvil y efectuar el pago correspondiente en línea para agilizar su entrega.
En cuanto al despliegue operativo de la herramienta tecnológica, el funcionario estatal precisó que en una primera etapa abarcará exclusivamente a los municipios de Querétaro, El Marqués, Corregidora y Huimilpan, proyectando extender su cobertura a todo el territorio queretano antes de concluir la actual administración.
Especificó que el desarrollo de la aplicación estuvo a cargo de la propia dependencia, con una inversión de 1.2 millones de pesos, utilizando a los mismos creadores del sistema digital de Qrobús para garantizar la eficiencia en la experiencia de los automovilistas.
Respecto al panorama actual del sector, el titular de la agencia reconoció que en todo el estado se cuenta con un padrón de 158 unidades concesionadas pertenecientes a unas 20 empresas proveedoras del servicio.
Añadió que la dependencia recibe un promedio de cinco quejas mensuales, principalmente motivadas por desacuerdos en el tipo de maniobras cobradas, la discrecionalidad en la elección de corralones lejanos y los tiempos prolongados de espera, las cuales son atendidas y resueltas de manera ordinaria a través de procesos de conciliación en la Defensoría de los Derechos del Usuario de la Agencia de Movilidad.
